+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Как написать жалобу в росавиацию через госуслуги

Как написать жалобу в росавиацию через госуслуги

Предупреждение для российских граждан, выезжающих за границу. Федеральное агентство воздушного транспорта. Размер шрифта: A A A. Версия для слабовидящих. О Росавиации Положение. Территориальные органы.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Вы можете подать жалобу на Федеральное агентство воздушного транспорта в системе досудебного обжалования, если в процессе оказания услуги были нарушения регламента:.

Как написать жалобу в росавиацию через госуслуги

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Обзор документа. В соответствии с пунктом 4 Правил разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 16 мая г. N Собрание законодательства Российской Федерации, , N 22, ст.

Утвердить прилагаемый Административный регламент Федерального агентства воздушного транспорта предоставления государственной услуги по аккредитации юридических лиц в качестве подразделений транспортной безопасности в области воздушного транспорта.

Административный регламент Федерального агентства воздушного транспорта предоставления государственной услуги по аккредитации юридических лиц в качестве подразделений транспортной безопасности в области воздушного транспорта далее - Административный регламент устанавливает сроки и последовательность выполнения административных процедур действий Федерального агентства воздушного транспорта Росавиация , его территориальных органов и их структурных подразделений, а также порядок взаимодействия с заявителями при осуществлении полномочий по предоставлению государственной услуги по аккредитации юридических в качестве подразделений транспортной безопасности в области воздушного транспорта далее - государственная услуга.

Государственная услуга предоставляется юридическим лицам, представившим в Росавиацию или ее территориальные органы заявление о получении переоформлении, продлении срока действия свидетельства об аккредитации юридического лица в качестве подразделения транспортной безопасности в области воздушного транспорта далее - заявитель. Информация о порядке предоставления государственной услуги предоставляется специалистами Росавиации или ее территориальных органов, предоставляющих государственную услугу.

Информация о порядке предоставления государственной услуги предоставляется с использованием средств почтовой, телефонной связи, при личном обращении, а также посредством размещения в информационно-телекоммуникационной сети Интернет или на информационных стендах.

Почтовый адрес Росавиации: Ленинградский проспект, 37, г. Информация о графике работы экспедиции Росавиации размещена на официальном сайте Росавиации в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: www. Местонахождение, почтовые и электронные адреса межрегиональных территориальных управлений воздушного транспорта Росавиации указаны в приложении N 3 к настоящему Административному регламенту. На официальном сайте Росавиации по электронному адресу в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: www.

При ответах на телефонные звонки и устные обращения заявителей специалисты подробно и в вежливой корректной форме информируют указанных лиц по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил заявитель, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут. При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, обратившемуся заявителю должен быть сообщен номер телефона, по которому можно получить необходимую информацию.

Заявитель, представивший в Росавиацию или ее территориальные органы документы, необходимые для предоставления государственной услуги, в обязательном порядке информируется специалистами:. Заявитель имеет право на получение сведений о ходе выполнения административных процедур по предоставлению государственной услуги по телефону, электронной почте, а также по почте или посредством личного обращения в Росавиацию или ее территориальные органы. Консультации справки о государственной услуге предоставляются специалистами Росавиации или ее территориальных органов, предоставляющими государственную услугу, в том числе специалистами, специально назначенными для информирования по следующим вопросам:.

Консультации предоставляются при личном обращении, посредством телефона, электронной почты или по письменному обращению. При консультации по телефону специалисты Росавиации или ее территориальных органов в соответствии с поступившим обращением предоставляют информацию по следующим вопросам:. Ответ с целью консультации по письменному обращению направляется почтой либо вручается заявителю непосредственно в срок, не превышающий 30 дней с даты регистрации обращения.

По электронной почте ответ на обращение направляется на электронный адрес заявителя в срок, не превышающий семи рабочих дней с даты поступления обращения по вопросам, которые указаны в настоящем пункте для консультирования по телефону. В иных случаях ответ на обращение заявителя направляется по электронной почте на электронный адрес заявителя в срок, не превышающий десяти дней с даты поступления заявления.

Заявитель может получить полную информацию по вопросам предоставления государственной услуги в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг функций " по электронному адресу: www.

В помещениях Росавиации и ее территориальных органов размещаются стенды с информацией, относящейся к предоставлению государственной услуги.

Информация о процедуре предоставления государственной услуги предоставляется на безвозмездной основе. Государственная услуга по аккредитация юридических лиц в качестве подразделений транспортной безопасности в области воздушного транспорта. Государственную услугу предоставляет Федеральное агентство воздушного транспорта Росавиация или ее территориальные органы. Структурным подразделением Росавиации, ответственным за предоставление государственной услуги, является Управление транспортной безопасности далее - Управление.

Структурные подразделения территориальных органов Росавиации, ответственные за предоставление государственной услуги, определяют их руководители далее - структурные подразделения территориальных органов Росавиации.

Государственная услуга предоставляется в срок, не превышающий 60 дней с даты принятия заявления. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги.

Федеральным законом от 1 декабря г. NФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам социальной защиты инвалидов в связи с ратификацией Конвенции о правах инвалидов" Собрание законодательства Российской Федерации, , N 49 ч. IV , ст. Федеральным законом от 2 мая г. Федеральным законом от 5 августа г. N 22, ст.

N "Об утверждении правил формирования и ведения реестра органов аттестации, реестра аттестующих организаций, реестра аккредитованных подразделений транспортной безопасности, реестра выданных свидетельств об аттестации сил обеспечения транспортной безопасности, а также предоставления содержащихся в нем данных" Собрание законодательства Российской Федерации, , N 27, ст.

N "О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия бездействия федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации, а также Государственной корпорации по атомной энергии "Росатом" и ее должностных лиц" Собрание законодательства Российской Федерации, , N 35, ст.

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем, в том числе в электронной форме, порядок их представления.

Для предоставления государственной услуги заявитель представляет в Росавиацию или ее территориальные органы следующие документы:. N ФЗ "О транспортной безопасности", в соответствии с запрашиваемыми областями аккредитации, в том числе работников, руководящих выполнением работ, непосредственно связанных с обеспечением транспортной безопасности;. При продлении срока действия аккредитации заявитель представляет в Росавиацию или ее территориальные органы:.

N ФЗ "О транспортной безопасности", в соответствии с установленными ранее областями аккредитации, в том числе работников, руководящих выполнением работ, непосредственно связанных с обеспечением транспортной безопасности;. К заявке заявитель вправе приложить копии документов, подтверждающих соблюдение правил оборота оружия и специальных средств, установленные законодательством Российской Федерации, при наличии у подразделения транспортной безопасности специальных средств и или служебного огнестрельного оружия, а также копии документов, подтверждающих прохождение сотрудниками подразделения транспортной безопасности ежегодных медицинских осмотров, а также периодических проверок на годность, предусмотренных частью 2 статьи Документы для продления срока действия аккредитации предоставляются не ранее трех месяцев и не позднее, чем за 60 дней до истечения срока действия свидетельства об аккредитации.

Для переоформления свидетельства об аккредитации в случае реорганизации подразделения транспортной безопасности, изменения его наименования или местонахождения в течение 15 дней с даты внесения соответствующих изменений в Единый государственный реестр юридических лиц либо с даты изменения местонахождения, заявитель представляет в Росавиацию или ее территориальный орган, выдавший свидетельство об аккредитации:.

В течение трех дней с даты подачи в регистрирующий орган заявления о государственной регистрации, связанной с реорганизацией подразделения транспортной безопасности либо с изменением наименования или местонахождения, заявитель уведомляет об указанных обстоятельствах Росавиацию или территориальный орган, выдавший свидетельство об аккредитации. Заявление должно быть заполнено в соответствии с приложением N 1 к настоящему Административному регламенту и распечатано посредством электронных печатающих устройств.

Сведения, содержащиеся в документах, должны быть полными и достоверными. Документы, необходимые для предоставления государственной услуги, могут быть направлены по почте специальной почте или доставлены заявителем непосредственно в Росавиацию или ее территориальные органы.

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг, и которые заявитель вправе представить, а также способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме, порядок их представления.

Документы, необходимые для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг, нормативными правовыми актами, регламентирующими предоставление государственной услуги, не предусмотрены.

N ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе документах , выдаваемом выдаваемых организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги.

Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, не предусмотрены. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги.

Заявители уплачивают государственную пошлину в размере и порядке, установленных законодательством Российской Федерации о налогах и сборах:. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление государственной услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, включая информацию о методике расчета размера такой платы.

Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, не предусмотрены, плата за них не взимается. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги составляет 15 минут.

Срок и порядок регистрации заявления о предоставлении государственной услуги и услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме. Регистрация в системе делопроизводства Росавиации или ее территориальных органов заявления о предоставлении государственной услуги и прилагаемых к нему документов осуществляется в срок, не превышающий одного рабочего дня с даты их поступления. В случае поступления заявления в выходные или праздничные дни его регистрация осуществляется в следующий за ними первый рабочий день.

Требования к помещениям, в которых предоставляются государственная услуга, предоставляемая организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, к месту ожидания и приема соискателя аккредитации, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления таких услуг.

При входе в здание устанавливается вывеска с наименованием уполномоченного органа, предоставляющего государственную услугу. Входы в помещения Росавиации и ее территориальных органов оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

Центральные входы в здание Росавиации и ее территориальных органов оборудуются информационной табличкой вывеской , содержащей следующую информацию:. Помещения обозначаются соответствующими табличками с указанием номера кабинета, названия соответствующего структурного подразделения, фамилий, имен, отчеств, наименований должностей специалистов и должностных лиц, предоставляющих государственную услугу.

В помещениях либо в коридоре размещаются стенды с информацией, относящейся к предоставлению государственной услуги, и образцами документов, представляемых для получения свидетельства об аккредитации. Для ожидания приема и оформления документов заявителям отводятся места, оснащенные стульями и столами. В местах предоставления государственной услуги предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования туалетов и хранения верхней одежды.

Парковка транспортных средств осуществляется на территории, прилегающей к зданию, в котором предоставляются государственные услуги. На стоянке должно быть не менее десяти машиномест, из них не менее одного места для парковки специальных транспортных средств инвалидов.

Рабочее место специалиста, предоставляющего государственную услугу, оборудуется телефоном, факсом, копировальным аппаратом, компьютером и другой оргтехникой, позволяющей своевременно и в полном объеме организовать предоставление государственной услуги. В соответствии с законодательством Российской Федерации в целях организации беспрепятственного доступа инвалидов включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников к месту предоставления государственной услуги им обеспечиваются:.

В случае невозможности полностью приспособит помещение с учетом потребности инвалида ему обеспечивается доступ к месту предоставления государственной услуги либо, когда это возможно, ее предоставление по месту жительства инвалида или в дистанционном режиме. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственной услуги и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме отсутствуют, так как в электронной форме государственная услуга не предоставляется.

Блок-схема последовательности действий при предоставлении государственной услуги указана в приложении N 2 к настоящему Административному регламенту. Основанием для начала административной процедуры является представление заявителем в Росавиацию или ее территориальные органы заявления с необходимым комплектом документов.

Заявление с необходимым комплектом документов после регистрации в системе делопроизводства Росавиации или ее территориальных органов передаются должностному лицу Управления или структурного подразделения территориального органа Росавиации для распределения между специалистами.

Специалист Управления или структурного подразделения территориального органа Росавиации, ответственный за прием документов, удостоверяется, что:. Специалист Управления или структурного подразделения территориального органа Росавиации проводит анализ документов и устанавливает достоверность и полноту информации в представленных документах. Установив соответствие представленных документов перечню, установленному в пунктах 17, 18, 19 настоящего Административного регламента, а также полноту и достоверность информации, в представленных документах специалист Управления или структурного подразделения территориального органа Росавиации готовит проект заключения о выдаче свидетельства об аккредитации переоформлении, продлении срока действия и проект свидетельства об аккредитации, либо проект заключения об отказе в выдаче свидетельства об аккредитации переоформлении, продлении срока действия и представляет на рассмотрение начальнику Управления или начальнику структурного подразделения территориального органа Росавиации.

Начальник Управления или структурного подразделения территориального органа Росавиации согласовывает проект заключения о выдаче свидетельства об аккредитации переоформлении, продлении срока действия и проект свидетельства об аккредитации, либо проект заключение об отказе в его выдаче переоформлении, продлении срока действия и представляет для принятия решения руководителю Росавиации или руководителю начальнику территориального органа Росавиации либо уполномоченным лицам.

Решение о выдаче свидетельства об аккредитации переоформлении, продлении срока действия либо об отказе в его выдаче переоформлении, продлении срока действия принимает руководитель Росавиации или руководитель начальник ее территориального органа либо уполномоченные лица. Свидетельство об аккредитации выдается Росавиацией или ее территориальными органами.

Свидетельство об аккредитации оформляется в соответствии с приложением N 4 настоящего Административного регламента и подписывается руководителем Росавиации или руководителем начальником ее территориального органа либо уполномоченными лицами и заверяется гербовой печатью Росавиации или ее территориального органа.

Росавиация или ее территориальные органы уведомляют заявителя о принятом решении в срок, не превышающий 60 дней с даты принятия заявления.

Заключение о выдаче свидетельства об аккредитации переоформлении, продлении срока действия с приложением свидетельства об аккредитации направляется почтой либо вручается заявителю непосредственно.

Заключение об отказе в выдаче свидетельства об аккредитации продлении срока действия, переоформлении с указанием причин отказа направляется почтой либо вручается заявителю непосредственно.

Запрос в приёмную

Зарегистрирован в Минюсте РФ 21 мая г. Регистрационный N В соответствии с пунктом 4 Правил разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 16 мая г. Министр И. Административный регламент Федерального агентства воздушного транспорта предоставления государственной услуги по организации приема граждан, обеспечению своевременного и полного рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятию по ним решений и направлению заявителям ответов в установленный законодательством Российской Федерации срок. Общие положения 1.

Куда написать жалобу на авиакомпанию

Пожалуйста, прежде чем отправить обращение в форме электронного документа, внимательно ознакомьтесь с полномочиями и сферой деятельности Федеральной службы по надзору в сфере транспорта, а также со следующей информацией. Обращения, направленные в форме электронного документа через официальный сайт, поступают на рассмотрение в Федеральную службу по надзору в сфере транспорта и рассматриваются работниками Федеральной службы по надзору в сфере транспорта — уполномоченными на то лицами. Ответ на Ваше обращение в форме электронного документа либо уведомление о его переадресации направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты e-mail , указанному Вами в обращении в форме электронного документа. В предназначенном для обязательного заполнения поле ввода текста обращения в форме электронного документа Вы излагаете суть предложения, заявления или жалобы в соответствии со ст.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: подать жалобу в роспотребнадзор /образец жалобы

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Зарегистрирован в Минюсте РФ 21 мая г. Регистрационный N В соответствии с пунктом 4 Правил разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 16 мая г. Министр И.

В соответствии с Правилами учета БВС заявления о постановке БВС на учет, направленные по электронной почте или через общественную приемную Росавиации не рассматриваются!!! Получение актуальной информации по учету БВС.

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Обзор документа. В соответствии с пунктом 4 Правил разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 16 мая г.

Электронная форма приёма обращений

Куда жаловаться на авиакомпанию при оказании ей недобросовестных услуг клиентам? Подобный вопрос становится особенно актуальным в летний сезон отпусков, когда миллионы наших сограждан вынуждены пользоваться услугами воздушных перевозчиков. Правила перевозки авиапассажиров и их багажа в нашей стране регламентируются особым сводом нормативов — воздушным кодексом ФАП.

.

Федеральное агентство воздушного транспорта (Росавиация)

.

.

Федеральное агентство воздушного транспорта (Росавиация).

.

.

.

.

.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.